立項后,根據雙方約定的時間,優(yōu)軟公司指派實施工程師上門了解客戶的運作模式,與客戶相關作業(yè)部門開會溝通,并最終確定業(yè)務流程。進而優(yōu)軟公司技術部將根據客戶的實際情況,把客戶管理思路融入系統(tǒng)中。與此同時,工程師將根據流程對客戶相關操作人員進行軟件應用培訓,模擬上線運行,并在模擬運行過程中 做好相關的基礎資料工作。直到軟件正式啟用前,優(yōu)軟公司技術部將對模擬上線過程所作的基礎資料進行篩選,結合客戶原有系統(tǒng)的資料,提取有效資料導入正式運行的系統(tǒng)。正式實施階段有三個過程:
在啟用系統(tǒng)的前一天,優(yōu)軟公司協(xié)助客戶盤點實際庫存情況(通過實物盤點或運用優(yōu)軟公司提供的專用盤點工具),確保正式啟用系統(tǒng)是的庫存數據、實際應 用系統(tǒng)并啟用新的流程后,確保在三天內解決庫存盤點問題。與此同時,客戶的財務部門必須在系統(tǒng)啟用十天內完成截止到系統(tǒng)啟用前的客戶對賬工作,并將相應客 戶的應收應付賬款錄入系統(tǒng)。在整個過程中,優(yōu)軟公司實施工程師會一直在現場給予配合。優(yōu)軟技術部負責進行技術上的支持。
通過近十天的運行,優(yōu)軟公司將陪同客戶評估系統(tǒng)啟用是否成功(主要以系統(tǒng)數據與實物數據相對照),如果未獲成功,優(yōu)軟公司會協(xié)助客戶找出原因并提出相應的整改措施。
在正式啟用后第十五天,(視實際情況而定),優(yōu)軟公司會撤走所有的實施工程師,這時候可以打破客戶操作人員的依賴性,實現獨立操作,使操作人員快速成長。優(yōu)軟公司售后部會通過遠程協(xié)助工具和電話進行密切配合和技術支持。
在完成第二階段工作的過程中,優(yōu)軟公司根據客戶的實際應用情況,配合客戶的需求再次配出實施工程師或售后技術人員上門。此階段會根據客戶在前期的應用情況 找出問題及出現的原因,通過優(yōu)化流程或調整系統(tǒng)操作應用,以及再次進行應用系統(tǒng)操作培訓,最終完成系統(tǒng)的實施工作。
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